Catharsys utilise une application dédicacée à la gestion des flux de demandes dans ses Services Center RH.
Les sources de ces demandes peuvent être:
- des courriers
- des mails
- des entretiens individuels ou téléphoniques
Le HR Ticketing Tool facilite un suivi qualitatif des demandes exprimées par vos clients internes, vos experts RH et les partenaires extérieurs de votre entreprise:
- Il permet de d’attribuer cette dernière à un département, une personne
- Il permet de suivre une demande et les nombreux échanges d’information générés
- Il permet une meilleure gestion qualitative des réponses, dans les délais décidés de commun accord
- Son outil de reporting génère des analyses pertinentes